爱航动态、行业讯息

酒店行业转折、变革和融合的年代,互联网冲击下的行业边界模糊化,共享经济下的信息透明化,轻加盟出现的后加盟时代,爱航已开始领航。

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如何提高酒店客房服务?

酒店忠实用户是如何获取的?

10月10日,2018

某天,几位来自山西的客人坐出租车来北京某宾馆住宿,正要办理入住手续时,突然发现手机不见了,客人一下子慌了神。…


营销策略

吴秀波333天住酒店不用真信息?酒店入住务必实名登记!

10月03日,2018

前两天的中秋节,除了吃月饼之外,我们还吃到了娱乐圈的一个大瓜。这一天,女演员陈昱霖在朋友圈发长文,自曝和已婚男演员吴秀波有一段七年地下情。在爆料中,该女演员强调曾在横店某酒店陪吴秀波333天,信息量巨大。…


>客人房卡丢了怎么办

客人要求客房加床事件分析

10月04日,2018

一天下午某酒店6125客人去客房台班要求加床,并且已经告知前台,台班人员和前台核实后,便为客人加床。...


营销策略

酒店前台有哪些基本的销售技巧?

09月24日,2018

酒店的前台是酒店的门面,也是酒店的形象,是服务的第一关,更是酒店销售的关键环节,有哪些基本的销售技巧呢?…


>客人房卡丢了怎么办

酒店客房案例分析

09月21日,2018

南方某酒店。一位五十来岁的客人张女士提着行李箱从201房间匆匆走出,走到楼层中间拐弯处服务台前,将房间房卡放到服务台上,对值班服务员说:“你好,这张房卡交给你,我要去楼下结帐。”却不料服务员小王冷淡地告诉他:“先生,您稍等,等查完您的房后再走。”一面召唤另一位服务员开始查房。张女士顿时很尴尬,心里很不高兴,只得无可奈何地说:“那就请便吧。”这...


如何提高酒店客房服务?

如何提高酒店客房服务?

09月19日,2018

要想为客人提供优质服务,做好个性化服务,请走近客人,细心观察,只有站在客人角度,换位思考,去分析、处理、看待问题,才能收到实效。下面列举几个客人可采纳的个性化服务,供大家参考一下:…


营销策略

爱航云PMS如何查看营业收入报表

09月18日,2018

首先登陆爱航云酒店管理系统点击左侧菜单栏【系统报表】-【营业收入报表】,进入营业收入报表。…


>客人房卡丢了怎么办

酒店前台如何推销豪华套房

09月17日,2018

某豪华酒店接到一位美国客人从上海打来的长途电话,想预订两间房价在130美元左右的标准双人客房,五天以后开始入住。 前台接线员小刘马上翻阅了一下订房记录表,回答客人说由于五天以后酒店要接待一个大型国际会议的多名代表,标准间客房已经全部订满了...


营销策略

酒店吹风机如何选择?

09月11日,2018

吹风机的规格大小,主要按电功率划分,常用的规格有250瓦、350瓦、450瓦、550 瓦、850瓦、1000瓦,1200瓦等。吹风机虽然在型式、款式和大小上有很大差别,但它们的内在结构大体相同,主要由电动机和它的驱动风叶、发热元件及电器控制开关件三大部分组成。所以选择时主要根据酒店的用途以及产品的性价比来做选择 …


>客人房卡丢了怎么办

哪几个经营指标需要重点关注?

09月10日,2018

有哪些关键指标是需要管理者重点关注的呢?下面这几项基本的指标需要管理者每天都关注,而且把酒店管理的每项工作的结果都要跟这些指标关联起来。...